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三顧視角

對新咨詢師的幾點忠告(轉)—成都管理咨詢公司

2012/2/28 22:56:13  文/admin   來源:本站   閱覽:3587次

對于新加入公司的咨詢師來說,如何在他所參與的第一個或者頭幾個咨詢項目中表現(xiàn)良好,不僅是關系他未來發(fā)展的重要問題,也是其更好融入咨詢公司環(huán)境中的一個關鍵步驟。 

所有想要在咨詢行業(yè)中大展拳腳的聰明人必須首先得知道以下幾點:

1.盡量提問

作為一個新人,沒有人期望你會懂得任何事情。如果你剛從大學畢業(yè),別人不會期望你知道什么是折現(xiàn)率。作為MBA,你也有可能以前從未聽過什么是決策樹。咨詢業(yè)實際上就是前輩教導并且培育新人,并且問題/答案的方式是唯一學習的途徑。

一個問問題的好辦法是紀錄下問題日志。在你的記事本里為這個日志留出幾頁。當有問題產生時,記下它,無論它是關于你公司的方法論,一個工業(yè)術語,還是如何找到在線時間監(jiān)控系統(tǒng)。然后每天一次瀏覽所有的問題,找出那些值得問的問題,在得到答案之后也不要忘記把它記在問題旁邊。

如果能在公司里發(fā)展起一個Mentor也是非常有用的,你可以向他詢問一些日常事務,比如聲音郵件或者開銷指南之類的。許多公司會給你指定一個這樣的伙伴。如果你沒有被分配到,那就自己找出你感覺最舒服的一個人,然后直接問他/她是否愿意做你的日常事務指南。當然,這樣做的意義不是得到某種許可,而是讓那個人明白你會向他/她尋求幫助。

 

2.你們是一個團隊

在咨詢公司的頭幾個禮拜通常是關于團隊合作的一場匆忙的教程,剛剛獲得工作的人們大多數會低估合作對一個項目的成功所具有的重要影響。一個常見的誤解是,咨詢師們和公司的副總們坐在一起,告訴他們該做些什么,然后就看著公司開始變化。事實是如果缺乏足夠深入廣泛的討論,數不盡的交流會和那些特別舉行的頭腦風暴會議,所有人在會上都會狂熱地發(fā)言以獲得共識,沒有事情能夠得到完成。

在你從事咨詢工作的歷程里,你會成為許多團隊的成員,甚至在同一時間。在客戶那里的時候,比如說,你可能在一支執(zhí)行團隊里完成工作,同時也加入一支建議團隊來開發(fā)新的工作。另外,你還有可能也處在一支內部團隊里考慮替自己公司發(fā)展一個新型社區(qū)服務項目。在你的工作日中,你有可能要和多達六支不同的團隊互動,他們都有各自不同的目標和時間安排。

 

【案例故事之一】

    在古希臘時期的塞浦路斯,曾經有一座城堡里關著一群小矮人。傳說他們是因為受到了可怕咒語的詛咒,而被關到這個與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助,沒有糧食,沒有水,七個小矮人越來越絕望。

小矮人中,阿基米德是第一個受到守護神雅典娜托夢的。雅典娜告訴他,在這個城堡里,除了他們呆的那間陰濕的儲藏室以外,其他的25個房間里,有1個房間里有一些蜂蜜和水,夠他們維持一段時間;而在另外的24個房間里有石頭,其中有240個玫瑰紅的靈石,收集到這240塊靈石,并把它們排成一個圈的形狀,可怕的咒語就會解除,他們就能逃離厄運,重歸自己的家園。

    第二天,阿基米德迫不及待地把這個夢告訴了其他的六個伙伴,其他四個人都不愿意相信,只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。開始的幾天里,愛麗絲想先去找些木柴生火,這樣既能取暖又能讓房間里有些光線;蘇格拉底想先去找那個有食物的房間;而阿基米德想快點把240塊靈石找齊,好快點讓咒語解除;三個人無法統(tǒng)一意見,于是決定各找各的,但幾天下來,三個人都沒有成果,倒是耗得筋疲力盡了,更讓其他的四個人取笑不已。

    但是三個人沒有放棄,失敗讓他們意識到應該團結起來。他們決定,先找火種,再找吃的,最后大家一起找靈石。這是個靈驗的方法,三個人很快在左邊第二個房間里找到了大量的蜂蜜和水。

    顯而易見,一個共同而明確的目標,對于任何團隊來說都非常重要。

在經過了幾天的饑餓之后,他們狼吞虎咽了一番;然后帶了許多分給特洛伊、安吉拉、亞里士多德和梅麗沙。溫飽的希望改變了其他四個人的想法,他們后悔自己開始時的愚蠢,并主動要求要和阿基米德他們一同尋找靈石,解除那可恨的咒語。

小矮人們從這件事中,發(fā)現(xiàn)了一個讓它們終生受益的道理:知識不過是一種工具,只有通過人與人之間溝通、互補,才能發(fā)揮它的全部能量。

 

3.與團隊進行有效交流

有時你的團隊中每個人會獨自忙于制作幻燈片或者設計金融模型。作為一個新人,你有責任經常向你的團隊領導報告你的工作進展情況。當然,他們也總會想要對項目情況有最好的把握。這一樣會幫到你自己。因為團隊領導有你所沒有的經驗,他/她很有可能對你有一些有用的建議。每天一次報告是不錯的選擇。

如果你遠離你的團隊,那就利用聲音郵件來報告或者提問吧。大多數咨詢公司有發(fā)送聲音郵件的傳統(tǒng),這意味著不是直接和別人通話,而是給他留一封聲音郵件。接受者只需簡單點擊回復即可。在遇到一般的緊急狀況時使用聲音郵件,如果你可以等待24小時或者更多時間,發(fā)e-mail則比較合適。依照同樣的準則,在每封聲音郵件發(fā)送兩小時之內回復。

確保你的e-mail沒有堆積起來,尤其是那些有關項目的。為了能夠更好的學會這一點,和你自己玩一個小小的游戲吧:在24小時之內回復每一封工作郵件,如果你成功地按時回復了10封郵件,就給自己買個小禮物。

【案例故事之二】

為了提高效率,阿基米德決定把七個人兵分兩路:原來三個人,繼續(xù)從左邊找,而特洛伊等四人則從右邊找。但問題很快就出來了,由于前三天一直都坐在原地,特洛伊等四人根本沒有任何的方向感,城堡對于他們來說象個迷宮,他們幾乎就是在原地打轉。阿基米德果斷地重新分配,愛麗絲和蘇格拉底各帶一人,用自己的訣竅和經驗指導他們慢慢地熟悉城堡! 

喜愛思考的阿基米德,又明白了:經驗也是一種生產力,通過在團體中的共享,可以產生意想不到的效果。

當然,事情并不如想象中那么順利,先是蘇格拉底和特洛伊那組,他們總是嫌其他兩個組太慢;后來,當過花農的梅麗莎發(fā)現(xiàn),大家找來的石頭里大部分都不是玫瑰紅的;最后由于地形不熟,大家經常日復一日地在同一個房間里找靈石。大家的信心又開始慢慢喪失。小矮人們都沒有注意到一個問題:阻力來自于不信任和非正常干擾。

阿基米德非常著急。這天傍晚,他把7個人都召集在一起,商量辦法。可是,交流會剛開始,就變成了相互指責的批判會。

性子急的蘇格拉底先開口:你們怎么回事,一天只能找到兩三個有石頭的房間? 

那么多房間,門上又沒有寫哪個是有石頭的,哪個是沒有的,當然會找很長時間了!愛麗絲答到。難道你們沒有注意到,門鎖是上孔的都是沒有的,門鎖是十字型的都是有石頭的嗎?蘇格拉底反問到。干嗎不早說呢?害得我們做了那么多無用功。其他人聽到這兒,似乎有點生氣……

經過交流,大家才發(fā)現(xiàn),原來他們有些人可能找準房間很快,但可能在房間里找到的石頭都是錯的;而那些找得非常準的人,往往又可能速度太慢。其實,這個道理非常簡單:具有專業(yè)素質的人才很關鍵。

 

 

 

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